Ошибки L2TP

Ошибки L2TP и способы их решения

Устранение ошибки 691 

691 Error authentication failure 

(указанное имя или пароль недопустимо в данном домене) 

 Данная ошибка может появиться по следующим причинам: 

отрицательный баланс на лицевом счете; 

неправильное имя пользователя или пароль; 

«зависшая сессия на сервере авторизации; 

техническая проблема на сервере авторизации. 

  В случае отрицательного баланса пополните счёт. Текущее состояние лицевого счёта можно посмотреть в Личном кабинете. 

Часто бывает, что пользователь при подключении к Интернету неправильно набирает имя пользователя (логин) или пароль. При вводе логина и пароля необходимо учитывать следующее: 

- логин и пароль вводятся только английскими буквами и цифрами; 

- логин и пароль являются регистронезависимыми, т.е. нельзя заменить заглавные символы строчными и наоборот; 

- в логине и пароле не должно быть пробелов; 

- при вводе пароля символы могут отображаться как точки. 

Если Вы затрудняетесь при наборе пароля, наберите его в «Блокноте» или другом текстовом редакторе. Так Вы увидите, что вводите. Затем скопируйте пароль из текстового редактора в поле формы подключения. 

При неправильно отключении Интернета (физическом обрыве соединения, выключении модема или компьютера во время установленной связи с Интернет) возможна ситуация, когда на сервере авторизации остаётся «зависшая» сессия. В этом случае стоит подождать 5-30 минут, пока сервер автоматически не сбросит «зависшую» сессию. 

 

Устранение ошибки 769 

769 The specific destination does not reachable 

(Указанный адрес находится вне пределов досягаемости) 

 1) Проверьте подключение по локальной сети (Состояние локальной сети должно быть «Подключено») 

2) Убедитесь, что в настройках подключения по локальной сети стоит: 

- Получить IP-адрес автоматически (Obtain an IP address automatically) 

- Получить адрес DNS-сервера автоматически (Obtain DNS server address automatically) 

3) Убедитесь, что защита вашего компьютера не препятствует подключению к ТТК-ДВ – отключите Антивирус (для этого необходимо зайти в настройки Антивируса) и/или отключите Брандмауэр Windows (Windows Firewall) (Для этого зайдите: Пуск (Start)-> Настройки(Settings) -> Панель управления (Control Panel) -> Брандмауэр Windows (Windows Firewall) и в открывшемся окне во вкладке Общие выберите Выключить(не рекомендуется)[Off(not recommended)]) 

4) Убедитесь, что правильно указано имя назначения (vpn-сервера). Для этого зайдите Пуск (Start)-> Настройки(Settings) -> Панель управления (Control Panel) -> Сетевые подключения (Network Connections), выберите Ваше соединение (TTK-DV), щелкните по нему правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выберите Свойства (Properties). В открывшемся окне на вкладке Общие (General) проверьте, что в строке Имя компьютера или IP-адрес назначения (Host name or IP address of destination) прописано: L2TP.TTKDV.RU 

  

Устранение ошибки 789  

789 The L2TP connection attempt failed because the security level encountered a processing error during initial negotiations with the remote 

(Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером)  

1) Скачайте и примените файл http://portal.ttkdv.ru/upload/l2tp-disable-ipsec.reg, или создайте его самостоятельно и примените (смотрите пункты 1-2 из описания «Настройка соединения с Интернет по L2TP») 

2) Пересоздайте подключение, соблюдая все указания для вашей операционной системы из описания «Настройка соединения с Интернет по L2TP» 

 

Устранение ошибки 800  

800 Unable to establish the connection 

(Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно)  

1) Проверьте подключение по локальной сети (Состояние локальной сети должно быть «Подключено») 

2) Убедитесь, что в настройках подключения по локальной сети стоит: 

- Получить IP-адрес автоматически (Obtain an IP address automatically) 

- Получить адрес DNS-сервера автоматически (Obtain DNS server address automatically) 

3) Убедитесь, что защита вашего компьютера не препятствует подключению к ТТК-ДВ – отключите Антивирус (для этого необходимо зайти в настройки Антивируса) и/или отключите Брандмауэр Windows (Windows Firewall) (Для этого зайдите: Пуск (Start)-> Настройки(Settings) -> Панель управления (Control Panel) -> Брандмауэр Windows (Windows Firewall)) 

4) Убедитесь, что правильно указано имя назначения (vpn-сервера). Для этого зайдите Пуск (Start)-> Настройки(Settings) -> Панель управления (Control Panel) -> Сетевые подключения (Network Connections), выберите Ваше соединение (TTK-DV), щелкните по нему правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выберите Свойства (Properties). В открывшемся окне на вкладке Общие (General) проверьте, что в строке Имя компьютера или IP-адрес назначения (Host name or IP address of destination) прописано: L2TP.TTKDV.RU 

5) Пересоздайте подключение, соблюдая все указания для вашей операционной системы из описания «Настройка соединения с Интернет по L2TP»